Una vez abierta una solicitud de devolución, Megatechsim A&C  (vendedor) / tiene 15 días laborables para resolver el problema, para agilizar toda gestión puede contactar directamente a un asesor de ventas.

Devolver el artículo

Cuando el vendedor acepta una devolución, recibes un correo electrónico con el asunto «Devolución de artículo».

El Cliente Debe devolver el artículo  en un plazo máximo de 7 días laborables después de haber  sido recibido,  usando un medio de envío con seguimiento.

Es importante Añadir información de seguimiento tracking o número de guía del producto paquete que tramita devolución enviar el número de guía  te protege frente a posibles retrasos o problemas en el proceso de devolución.

Si usas una etiqueta de devolución   de la Tienda,   la información de seguimiento se envía automáticamente. Si usas tu propia etiqueta de devolución, debes añadir la información de seguimiento manualmente a la devolución.

 El motivo de la devolución determina quién debe pagar los gastos de envío.

Cuando devuelvas el artículo, empaquétalo con cuidado y recuerda que el estado en el que envías el artículo al vendedor es importante.

Obtener un reembolso

Una vez que el vendedor haya recibido el artículo devuelto, el reembolso se debería tramitar en el plazo de 10 días laborables.

El reembolso se enviará a la forma de pago original y, generalmente, los fondos estarán disponibles en 5 y 10  días laborables. Si el reembolso se envía a una tarjeta de crédito, podría tardar hasta 45 días en aparecer en el extracto en función de la entidad emisora de la tarjeta.

En el caso del reembolso en efectivo debe adjuntar y enviar por correo o a un asesor  los datos de cuenta  y copia de documentos legibles  del cliente registrado en nuestra tienda, solo se podría trasferencias con documentos coincidentes con el usuario o persona que  fue registrado en la cuenta del comprador.(no se realiza transferencias bancarias a terceros)

Puedes consultar el estado del reembolso en el su historial de compras.

Pedir ayuda en la tienda a un asesor:

En la mayoría de los casos, si tienes un problema con una compra, el vendedor podrá ayudarte a resolverlo, puede contactar directamente o enviando un correo electrónico a ventas@megatechsim.com

Cancelar una solicitud

Si has cambiado de idea con respecto a un caso que has abierto y ya no quieres devolver el artículo, puedes cancelar fácilmente la solicitud.

Es importante que estés completamente seguro de que deseas cancelar la solicitud, ya que no podrás reabrir el caso una vez que se haya cerrado.

Uso indebido del proceso de devolución o la Garantía al cliente de Megatechsim A&C 

Participar en cualquier tipo de actividad descrita en la Política sobre comportamientos abusivos de los compradores puede conllevar una serie de medidas para los compradores, entre las que se incluyen advertencias, bloqueos de las solicitudes de devolución o reembolso en La tienda , bloqueo de las reclamaciones, pérdida de cobertura de la Garantía al cliente y suspensión de la cuenta en nuestra tienda.

A continuación, se incluye una lista no exhaustiva de algunas actividades no permitidas en Megatechsim A&C:

  • Abrir solicitudes duplicadas mediante otros programas de protección del comprador
  • Confabularse con el vendedor para falsear el valor del artículo con el fin de eludir aranceles aduaneros
  • Solicitar una devolución de cargo tras recibir un reembolso
  • Afirmar no haber recibido un artículo cuando hay pruebas en la página Detalles del pedido, Guías de envió firmadas por la empresa de envíos  y medios que confirman que sí se ha entregado en la dirección del comprador
  • Afirmar falsamente que un artículo es muy distinto de su descripción
  • Devolver un artículo distinto del que se recibió originalmente
  • Usar o dañar un artículo y devolverlo después

Si el artículo que has recibido no coincide con la descripción del anuncio o si ha llegado dañado o defectuoso, puede Tomar fotos y consultar con su asesor para gestionar y ayudar a solucionarlo.